Eliminación de cuenta y datos personales
Aplicación: Pactum (listado en Google Play como Pactum).
Si tenés una cuenta de usuario en Pactum, podés solicitar que eliminemos tu cuenta y los datos asociados al servicio, de acuerdo con lo siguiente.
Cómo solicitar la eliminación
- Enviá un correo electrónico desde la misma dirección que usás para iniciar sesión en Pactum (Google u otro método registrado en la app o en el panel web).
- Dirección de contacto: soporte@pactum.com.ar
- Indicá en el mensaje que solicitás la baja definitiva de la cuenta Pactum y, si querés, el motivo (opcional).
- Verificaremos que la solicitud provenga del titular de la cuenta y procesaremos la eliminación en un plazo orientativo de hasta 30 días hábiles, salvo obligaciones legales que impidan el borrado inmediato de determinados registros (ver abajo).
Qué datos se eliminan
Al aprobar la baja, procederemos a suprimir de nuestros sistemas activos, en la medida de lo técnicamente posible:
- Tu cuenta de usuario (incluido el vínculo con el correo y credenciales almacenadas en nuestro backend).
- Actividad / historial asociado a tu cuenta en el servicio.
- Configuración de modos de vida y preferencias guardadas en el servidor.
- Datos de aliado / claves vinculados a tu usuario en Pactum.
La eliminación en el dispositivo (desinstalar la app o borrar datos locales) es independiente; podés hacerla cuando quieras desde Android.
Qué datos pueden conservarse o tardar en borrarse
- Facturación / pagos: si tenías suscripción u otros pagos procesados por Stripe u otros proveedores, pueden conservarse facturas, identificadores de cliente y movimientos el tiempo que exijan la normativa contable y fiscal. Podés gestionar o cancelar la suscripción desde el portal de facturación del panel (enlace de Stripe) antes o después de solicitar la baja.
- Copias de seguridad y registros técnicos: copias en backups o logs pueden persistir un tiempo limitado hasta su rotación o purga automática; no se utilizan con fines comerciales tras la baja.
- Administradores del panel: las cuentas con rol de administración del panel no se eliminan por este canal automático; gestión interna aparte.